MTN, le plus grand opérateur de téléphonie mobile en Afrique, a commencé un service révolutionnaire en Cote d’Ivoire en permettant à ses utilisateurs d’effectuer des opérations de Mobile Money via WhatsApp avec un ChatBot.
Cette innovation dénommée « Eva de MoMo » est un Chatbot basé sur la technologie d’intelligence artificielle. Eva joue ainsi le rôle d’une assistante virtuelle, et est capable d’interagir avec des abonnés de mobile money sur les canaux WhatsApp.
Différentes fonctionnalités sont par ailleurs remplies par ce Chatbot.